Politique d'expédition
Politique de Livraison
Chez [Nom de votre boutique], la satisfaction client est notre priorité. Nous proposons des options d’expédition flexibles pour répondre aux besoins de chaque client.
1. Zones de livraison & frais de port
| Zone de livraison | Frais de livraison | Détail |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit | |
| Belgique | Gratuit | |
| Autres pays de l’UE | Non disponible | Pour le moment indisponible |
Nous n’effectuons pas de livraisons vers les boîtes postales ou les bases militaires (APO/FPO).
2. Délais de traitement & de livraison
| Traitement de commande | Expédition/livraison | Délais estimés (jours ouvrables) |
|---|---|---|
| Sous 1 à 3 jours | Livraison standard | 7 - 10 jours |
| Livraison week-end/jours fériés | Possible, selon transporteur |
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Les livraisons peuvent avoir lieu aussi le samedi, dimanche et pendant certains jours fériés, selon les options du transporteur.
- Des retards de livraison peuvent occasionnellement se produire (ex. : période de fêtes, conditions exceptionnelles).
3. Informations importantes
- Veuillez indiquer une adresse de livraison complète, ainsi qu’un numéro de téléphone et un email valides afin de vous contacter rapidement si besoin.
- Le suivi de colis est assuré pour chaque expédition.
- Pas de livraison vers boîtes postales ou adresses militaires.
4. Processus d’expédition & suivi
| Étape | Description |
|---|---|
| Confirmation d’expédition | Vous recevez un email avec le numéro de suivi |
| Activation du suivi | Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures |
| Suivi de commande | Utilisez le lien envoyé par email pour suivre votre colis |
| Assistance client | Contactez service@mail.fralnexium.com pour toute question |
FAQ Express
Q : Où livrez-vous ?
A : Actuellement en France métropolitaine et en Belgique.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
A : La livraison standard prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
Q : Puis-je recevoir ma commande le week-end ?
A : Oui, selon la région et le transporteur.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
A : Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.
Q : Que faire si je ne reçois pas mon suivi ?
A : Contactez-nous à tout moment à service@mail.fgccieey.com, nous sommes là pour vous aider.
Pour toute autre demande, notre équipe service clients est à votre écoute 24h/24, 7j/7.